ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Досудебная и судебная защита прав и интересов потребителей

Обычный товар

Покупатель может требовать по своему выбору:

заменить товар на аналогичный, либо другой марки и пересчитать цену;
снизить цену;
исправить недостатки;
возместить затраты на самостоятельное исправление дефектов;
расторгнуть договор и вернуть потраченные средства.

Технически сложный товар

Если не прошло 15 дней с покупки, покупатель может просить:

расторгнуть договор и вернуть деньги;
заменить на аналогичный товар или товар другой марки с перерасчетом;

Эти требования можно предъявить более, чем через 15 дней, если:

недостаток существенный;
продавец нарушил сроки ремонта;
объект невозможно было использовать более, чем 30 дней в течение гарантийного срока из-за устранения дефектов.

Во всех случаях покупатель имеет право на возмещение убытков

Права потребителя при обнаружении недостатков работы или услуги

Потребитель может требовать:

исправить недостатки безвозмездно силами исполнителя;
снизить цену работы или услуги;
повторно безвозмездно выполнить такую же работу;
возместить расходы на устранение дефектов своими силами.

Потребитель может отказаться от договора в случаях:

если исполнитель не исправил недостатки;
недостатки являются существенными.

Права потребителя при нарушении срока выполнения работы или услуги (или когда стало очевидно, что срок будет нарушен):

назначить новый срок;
выполнить работу за счет своих сил и средств и потребовать возмещения расходов;
потребовать снизить стоимость работы;
отказаться от договора.

Во всех случаях потребитель вправе взыскивать все понесенные убытки

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ОТ «ОКОРД»

ВАША СИЛЬНАЯ ЗАЩИТА С ПОБЕДОЙ

Защищаем потребителя от недобросовестных продавцов товаров и услуг
Возвращаете потраченные деньги
Требуем ремонта товара, исправления дефектов работ и услуг
Взыскиваем с виновной стороны убытки, неустойку и штрафы
Получаете компенсацию за физические и психологические неудобства – моральный вред
Выбраете надежный способ защиты ваших прав
Собираем документы и иные доказательства, обращаемся в суд с исковым заявлением
Защищаем Ваши интересы до суда и в судебных спорах

Узнайте перспективы Вашего дела. Это бесплатно

Связаться

СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Консультация

БЕСПЛАТНО

По предварительной записи.

САМ СЕБЕ ЮРИСТ

5 000 ₽

для тех, кто планирует самостоятельно решать вопрос - предоставим шаблоны досудебной претензии и искового заявления, составим план действий до суда. Остаётся только заполнить свои данные.

Составление досудебной претензии

3 000 - 5 000 ₽

стоимость зависит от правовой сложности и объема обстоятельств.

ОСТАВЛЕНИЕ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ

5 000 - 10 000 ₽

стоимость зависит от правовой сложности и объема обстоятельств.

Подготовка к судебному заседанию

5 000 ₽

Объясним как вести себя в суде, как реагировать на слова ответчика, как заявлять свои требования судье, как отвечать на вопросы ответчика и судьи.

Участие в 1 судебном заседании

7 000 - 15 000 ₽

зависит от сложности судебного процесса и временных затрат.

О продавцах и поставщиках услуг, злоупотребляющих правами потребителей, передаём информацию нашим партнёрам.

Муниципальное бюджетное учреждение «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей»
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области