+7 982 633 85 04
Укажите контакты и мы перезвоним
ОФЕРТА
на предоставление доступа к цифровому информационному продукту и оказание дополнительных услуг
Настоящий документ является публичной офертой. Оплата Продукта означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
Редакция от «18» октября 2026 г. г. Екатеринбург
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Герштейн Станислав Евгеньевич, ИНН 667351324756, ОГРНИП 310667323700024 (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт — совокупность программных и информационных материалов, размещённых в сети Интернет по адресу: https://ocord.ru.
1.2. Продукт — цифровой информационный материал (шаблоны ответов на претензию, инструкция по заполнению, иные файлы), состав которого определяется выбранным тарифом и описанием на Сайте.
1.3. Доступ — возможность Заказчика получить Продукт, предоставляемая любым из способов: (а) направление на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, сообщения с Продуктом, ссылкой для его скачивания, ссылкой на форму регистрации в личном кабинете либо логином и паролем; (б) отображение ссылки для скачивания Продукта или данных для входа в личный кабинет на странице Сайта после оплаты.
1.4. Заказ — оформление Заказчиком заявки на приобретение Продукта или Дополнительных услуг через Сайт либо иным способом, указанным на Сайте.
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты. Акцептом признаётся оплата Заказчиком стоимости Продукта (Дополнительной услуги) в порядке, предусмотренном разделом 3.
1.6. Дополнительные услуги — услуги, оказываемые по отдельному Заказу и за отдельную плату: проверка заполненного Заказчиком ответа на претензию и подготовка индивидуального ответа на претензию (раздел 9).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Доступ к Продукту в составе оплаченного тарифа, а Заказчик оплачивает Продукт. Договор содержит элементы договора возмездного оказания услуг и лицензионного договора (ст. 421 ГК РФ).
Обязательство Исполнителя по предоставлению Продукта заключается в предоставлении Доступа к полному комплекту материалов, предусмотренному оплаченным тарифом. Скачивание, открытие, прочтение, заполнение и использование файлов Заказчиком не являются действиями, которые Исполнитель обязан совершить для исполнения этого обязательства.
2.2. Продукт носит информационный характер. Он не является юридической консультацией, не учитывает индивидуальные обстоятельства дела Заказчика и не заменяет работу юриста.
2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору без согласования с Заказчиком.
2.4. Исполнитель не гарантирует, что направление ответа на претензию, подготовленного с использованием Продукта или Дополнительных услуг, повлечёт отказ заявителя от претензии, снижение компенсации, отказ в иске либо иной результат. Результат зависит от обстоятельств дела, имеющихся у Заказчика документов, позиции заявителя и решения суда.
2.5. Материалы Продукта подготовлены по состоянию на дату, указанную в Продукте. Исполнитель не обязан обновлять Продукт после предоставления Доступа, если иное прямо не указано в описании тарифа на Сайте.
2.6. Перед оплатой Заказчик ознакомился с описанием, составом, ценой и ограничениями Продукта, размещёнными на Сайте.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ
3.1. Заказчик оформляет Заказ на Сайте, указывая адрес электронной почты, на который должен быть направлен Доступ, и иные необходимые данные, а также указывает, приобретает ли он Продукт для личных нужд или для целей предпринимательской деятельности.
3.2. Перед оплатой Заказчик проставляет отметки о том, что он: (а) ознакомился с настоящей Офертой и принимает её; (б) понимает, что Продукт предоставляется в электронном виде сразу после оплаты; (в) просит Исполнителя приступить к исполнению немедленно; (г) понимает, что после предоставления Доступа услуга по предоставлению Продукта считается оказанной в полном объёме (раздел 4). Время и содержание отметок, адрес электронной почты и IP-адрес Заказчика фиксируются Исполнителем.
3.3. Стоимость Продукта и Дополнительных услуг определяется тарифами, действующими на Сайте на момент оформления Заказа, и указывается в российских рублях.
3.4. Оплата производится в размере 100 % предоплаты. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо дата подтверждения платежа платёжной системой.
3.5. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты (Акцепта) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
4. МОМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ПРОДУКТУ
4.1. Услуга по предоставлению Продукта считается оказанной в полном объёме в момент наступления первого из событий: (а) направления Заказчику на указанный им адрес электронной почты сообщения с Доступом; (б) отображения Заказчику на странице Сайта ссылки для скачивания Продукта или данных для входа в личный кабинет.
4.2. Момент исполнения определяется исключительно фактом предоставления Доступа и не зависит от того:
• открыл ли Заказчик сообщение;
• перешёл ли Заказчик по ссылке из сообщения;
• воспользовался ли Заказчик Доступом (получил логин и пароль, зашёл в личный кабинет, скачал, просмотрел, сохранил, применил Продукт).
4.3. Обязательства Исполнителя по предоставлению Продукта считаются исполненными надлежащим образом с момента, указанного в п. 4.1, независимо от фактического использования Продукта Заказчиком.
4.4. Заказчик отвечает за правильность указанного им адреса электронной почты и иных данных. Если сообщение с Доступом не доставлено по причинам, не зависящим от Исполнителя (неверный адрес, переполненный ящик, спам-фильтр), Исполнитель по обращению Заказчика на zakaz@ocord.ru в течение 3 рабочих дней повторно направляет Доступ. Повторная отправка не изменяет момент исполнения, определённый в п. 4.1.
4.5. Исполнитель фиксирует факт и дату предоставления Доступа (журналы отправки электронной почты, логи сервиса рассылки, журнал событий Сайта и иные технические средства). Эти данные являются достаточным подтверждением исполнения, если Заказчик не докажет обратное.
4.6. Заказчик, приобретающий Продукт для предпринимательской деятельности, вправе заявить о недостатках Продукта в течение 5 рабочих дней с момента предоставления Доступа. По истечении этого срока Продукт считается принятым без замечаний.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить Доступ к Продукту сразу после подтверждения оплаты, но не позднее 1 рабочего дня.
5.1.2. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель вправе:
5.2.1. Изменять условия Оферты, тарифы и состав Продукта в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы.
5.2.2. Приостанавливать работу Сайта для технических работ.
Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставить достоверные данные, необходимые для оформления Заказа и предоставления Доступа.
5.3.2. Не передавать Продукт третьим лицам, не воспроизводить, не распространять и не использовать его способами, не предусмотренными Договором.
5.3.3. Самостоятельно обеспечить возможность получения электронной почты и доступа к сети Интернет.
5.3.4. Самостоятельно выбирать вариант ответа и проверять соответствие заполненного ответа своим фактическим обстоятельствам и документам, не указывать в ответе недостоверных сведений.
Заказчик вправе:
5.4.1. Получить Продукт в объёме, соответствующем оплаченному тарифу.
5.4.2. Отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 6.
6. ВОЗВРАТ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Отношения с Заказчиком, приобретающим Продукт для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Потребитель), регулируются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и применимыми международными актами, в том числе Едиными правилами в области защиты прав потребителей (Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6), в части, в которой они подлежат применению. Условия настоящего раздела применяются в той мере, в какой они не ограничивают права Потребителя, установленные законом и не подлежащие ограничению договором.
6.2. Продукт предоставляется в электронном виде. После предоставления Доступа Заказчик получает и может сохранить полную копию Продукта, поэтому возврат Продукта в первоначальном состоянии невозможен.
6.3. До предоставления Доступа Потребитель вправе отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы в полном размере.
6.4. После предоставления Доступа услуга по предоставлению Продукта оказана в полном объёме, а Продукт передан Заказчику. Стоимость Продукта надлежащего качества после этого не возвращается, поскольку Исполнитель исполнил обязательство и понёс расходы на подготовку, актуализацию, хранение и предоставление Продукта. Дальнейшее использование или неиспользование Заказчиком полученного Доступа на это не влияет.
6.5. Если Продукт имеет недостатки (файлы не открываются, отсутствует часть материалов, предусмотренных оплаченным тарифом, Продукт явно не соответствует описанию на Сайте), Заказчик вправе потребовать замены Продукта либо, если недостаток не устранён в течение 10 дней со дня обращения, возврата уплаченной суммы. Заказчик описывает недостаток и прикладывает подтверждающие материалы (скриншот, текст ошибки и т. п.).
6.6. Дополнительные услуги: до начала их оказания (до получения Исполнителем материалов от Заказчика) уплаченная сумма возвращается полностью; после начала оказания — за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов Исполнителя; после направления результата Заказчику возврат не производится, за исключением случаев ненадлежащего оказания услуги.
6.7. Для отказа от Договора или возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на zakon@ocord.ru с указанием Ф.И.О., даты и суммы оплаты, реквизитов для возврата и основания.
6.8. Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней. При удовлетворении заявления возврат производится в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была произведена оплата.
6.9. Законодательство о защите прав потребителей не применяется, если Продукт приобретается для целей предпринимательской деятельности (в том числе индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом). В этом случае возврат осуществляется по соглашению Сторон или в случаях, прямо предусмотренных гражданским законодательством. Статус Заказчика и цель приобретения определяются по данным, указанным при оформлении Заказа, и по фактическим обстоятельствам.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Продукт является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительные права на Продукт принадлежат Исполнителю.
7.2. С момента оплаты Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Продукта на территории Российской Федерации в течение срока действия исключительного права, без права передачи третьим лицам и без права сублицензирования, исключительно для собственных нужд Заказчика, включая подготовку ответов на претензии, предъявленные Заказчику. Вознаграждение по лицензии входит в стоимость Продукта.
7.3. Запрещается копирование, распространение, публикация, перепродажа и переработка Продукта в целях распространения, а также использование Продукта для оказания платных услуг третьим лицам либо в иных коммерческих целях, кроме указанных в п. 7.2, без письменного согласия Исполнителя.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
• невозможность получения Доступа по причинам, зависящим от Заказчика (неверный адрес электронной почты, технические сбои на стороне Заказчика, переполненный почтовый ящик, спам-фильтры и т. п.);
• результат использования Заказчиком Продукта, включая результаты рассмотрения претензий, судебных споров и иных юридических процедур;
• последствия указания Заказчиком в ответе недостоверных сведений, выбора варианта ответа, не соответствующего его обстоятельствам, и несоблюдения инструкции;
• несоответствие Продукта ожиданиям Заказчика, если Продукт соответствует описанию на Сайте.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком, не являющимся Потребителем, ограничена стоимостью оплаченного Продукта (Дополнительной услуги). Ответственность перед Потребителем определяется законом.
8.3. Исполнитель не является адвокатом. Продукт не заменяет юридическую консультацию. Дополнительные услуги оказываются в объёме, описанном в разделе 9, и не включают представительство Заказчика в суде, направление документов от его имени и контроль сроков.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
9.1. Проверка ответа. Заказчик, приобретший вариант «Самостоятельно», вправе заказать проверку заполненного им ответа на претензию. После оплаты Заказчик направляет на zakon@ocord.ru заполненный проект ответа, претензию, имеющиеся документы и подтверждение оплаты; в теме письма указывает «Проверка юристом». Исполнитель направляет письменные замечания и рекомендации в течение 1 рабочего дня с момента получения оплаты и полного комплекта материалов. Услуга не включает подготовку нового ответа. Включена одна проверка; повторная проверка исправленного проекта оплачивается отдельно.
9.2. Индивидуальный ответ. После оплаты Заказчик направляет на zakon@ocord.ru претензию, имеющиеся документы и подтверждение оплаты; в теме письма указывает «Составить ответ». Исполнитель изучает материалы и направляет проект индивидуального ответа в формате Word в срок до 5 рабочих дней с момента получения оплаты и полного комплекта материалов. Если материалов недостаточно, Исполнитель запрашивает недостающие сведения, и срок приостанавливается до их получения. Отправка ответа заявителю, контроль сроков и участие в судебном процессе в услугу не входят.
9.3. Услуга считается оказанной в момент направления результата на электронную почту Заказчика. Заказчик вправе в течение 3 рабочих дней направить обоснованные замечания к результату; Исполнитель однократно устраняет подтверждённые недостатки в течение 2 рабочих дней.
9.4. Если срок ответа на претензию или срок, установленный судом, истекает скоро, Заказчик обязан указать это при обращении. Исполнитель не отвечает за пропуск сроков, о которых не был уведомлён.
9.5. Заказчик обеспечивает достоверность и полноту переданных сведений и наличие права передать Исполнителю документы и содержащиеся в них персональные данные третьих лиц.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, блокировками интернет-ресурсов, сбоями в работе инфраструктуры связи и иными обстоятельствами, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон, сведения из материалов, переданных для Дополнительных услуг) в целях исполнения Договора на основании отдельного согласия, которое Заказчик даёт при оформлении Заказа, и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора (платёжные системы, сервисы рассылки), либо по требованию закона.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Потребитель вправе обратиться в суд без соблюдения претензионного порядка; претензию можно направить на zakon@ocord.ru, требования Потребителя рассматриваются в сроки, установленные законом (10 дней). Для Заказчиков, не являющихся Потребителями, претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента получения.
12.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд: спор с Потребителем — по правилам подсудности, установленным законом; спор с иными Заказчиками — в суд по месту нахождения Исполнителя (Свердловская область).
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе в любое время отозвать Оферту или изменить её условия. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и не применяются к уже оплаченным Заказам.
13.3. Сообщения, направленные на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при Заказе, и на zakon@ocord.ru, считаются надлежаще врученными.
13.4. Во всём, что не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: Индивидуальный предприниматель Герштейн Станислав Евгеньевич
ИНН: 667351324756
ОГРНИП: 310667323700024
Расчётный счёт: 40802810520000145933
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Контактный e-mail: zakon@ocord.ru (заказы, дополнительные услуги и возвраты)
Телефон: +79045498891
Редакция от «18» октября 2026 г. г. Екатеринбург
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Герштейн Станислав Евгеньевич, ИНН 667351324756, ОГРНИП 310667323700024 (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт — совокупность программных и информационных материалов, размещённых в сети Интернет по адресу: https://ocord.ru.
1.2. Продукт — цифровой информационный материал (шаблоны ответов на претензию, инструкция по заполнению, иные файлы), состав которого определяется выбранным тарифом и описанием на Сайте.
1.3. Доступ — возможность Заказчика получить Продукт, предоставляемая любым из способов: (а) направление на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, сообщения с Продуктом, ссылкой для его скачивания, ссылкой на форму регистрации в личном кабинете либо логином и паролем; (б) отображение ссылки для скачивания Продукта или данных для входа в личный кабинет на странице Сайта после оплаты.
1.4. Заказ — оформление Заказчиком заявки на приобретение Продукта или Дополнительных услуг через Сайт либо иным способом, указанным на Сайте.
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты. Акцептом признаётся оплата Заказчиком стоимости Продукта (Дополнительной услуги) в порядке, предусмотренном разделом 3.
1.6. Дополнительные услуги — услуги, оказываемые по отдельному Заказу и за отдельную плату: проверка заполненного Заказчиком ответа на претензию и подготовка индивидуального ответа на претензию (раздел 9).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Доступ к Продукту в составе оплаченного тарифа, а Заказчик оплачивает Продукт. Договор содержит элементы договора возмездного оказания услуг и лицензионного договора (ст. 421 ГК РФ).
Обязательство Исполнителя по предоставлению Продукта заключается в предоставлении Доступа к полному комплекту материалов, предусмотренному оплаченным тарифом. Скачивание, открытие, прочтение, заполнение и использование файлов Заказчиком не являются действиями, которые Исполнитель обязан совершить для исполнения этого обязательства.
2.2. Продукт носит информационный характер. Он не является юридической консультацией, не учитывает индивидуальные обстоятельства дела Заказчика и не заменяет работу юриста.
2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору без согласования с Заказчиком.
2.4. Исполнитель не гарантирует, что направление ответа на претензию, подготовленного с использованием Продукта или Дополнительных услуг, повлечёт отказ заявителя от претензии, снижение компенсации, отказ в иске либо иной результат. Результат зависит от обстоятельств дела, имеющихся у Заказчика документов, позиции заявителя и решения суда.
2.5. Материалы Продукта подготовлены по состоянию на дату, указанную в Продукте. Исполнитель не обязан обновлять Продукт после предоставления Доступа, если иное прямо не указано в описании тарифа на Сайте.
2.6. Перед оплатой Заказчик ознакомился с описанием, составом, ценой и ограничениями Продукта, размещёнными на Сайте.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ
3.1. Заказчик оформляет Заказ на Сайте, указывая адрес электронной почты, на который должен быть направлен Доступ, и иные необходимые данные, а также указывает, приобретает ли он Продукт для личных нужд или для целей предпринимательской деятельности.
3.2. Перед оплатой Заказчик проставляет отметки о том, что он: (а) ознакомился с настоящей Офертой и принимает её; (б) понимает, что Продукт предоставляется в электронном виде сразу после оплаты; (в) просит Исполнителя приступить к исполнению немедленно; (г) понимает, что после предоставления Доступа услуга по предоставлению Продукта считается оказанной в полном объёме (раздел 4). Время и содержание отметок, адрес электронной почты и IP-адрес Заказчика фиксируются Исполнителем.
3.3. Стоимость Продукта и Дополнительных услуг определяется тарифами, действующими на Сайте на момент оформления Заказа, и указывается в российских рублях.
3.4. Оплата производится в размере 100 % предоплаты. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо дата подтверждения платежа платёжной системой.
3.5. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты (Акцепта) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
4. МОМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ПРОДУКТУ
4.1. Услуга по предоставлению Продукта считается оказанной в полном объёме в момент наступления первого из событий: (а) направления Заказчику на указанный им адрес электронной почты сообщения с Доступом; (б) отображения Заказчику на странице Сайта ссылки для скачивания Продукта или данных для входа в личный кабинет.
4.2. Момент исполнения определяется исключительно фактом предоставления Доступа и не зависит от того:
• открыл ли Заказчик сообщение;
• перешёл ли Заказчик по ссылке из сообщения;
• воспользовался ли Заказчик Доступом (получил логин и пароль, зашёл в личный кабинет, скачал, просмотрел, сохранил, применил Продукт).
4.3. Обязательства Исполнителя по предоставлению Продукта считаются исполненными надлежащим образом с момента, указанного в п. 4.1, независимо от фактического использования Продукта Заказчиком.
4.4. Заказчик отвечает за правильность указанного им адреса электронной почты и иных данных. Если сообщение с Доступом не доставлено по причинам, не зависящим от Исполнителя (неверный адрес, переполненный ящик, спам-фильтр), Исполнитель по обращению Заказчика на zakaz@ocord.ru в течение 3 рабочих дней повторно направляет Доступ. Повторная отправка не изменяет момент исполнения, определённый в п. 4.1.
4.5. Исполнитель фиксирует факт и дату предоставления Доступа (журналы отправки электронной почты, логи сервиса рассылки, журнал событий Сайта и иные технические средства). Эти данные являются достаточным подтверждением исполнения, если Заказчик не докажет обратное.
4.6. Заказчик, приобретающий Продукт для предпринимательской деятельности, вправе заявить о недостатках Продукта в течение 5 рабочих дней с момента предоставления Доступа. По истечении этого срока Продукт считается принятым без замечаний.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить Доступ к Продукту сразу после подтверждения оплаты, но не позднее 1 рабочего дня.
5.1.2. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель вправе:
5.2.1. Изменять условия Оферты, тарифы и состав Продукта в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы.
5.2.2. Приостанавливать работу Сайта для технических работ.
Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставить достоверные данные, необходимые для оформления Заказа и предоставления Доступа.
5.3.2. Не передавать Продукт третьим лицам, не воспроизводить, не распространять и не использовать его способами, не предусмотренными Договором.
5.3.3. Самостоятельно обеспечить возможность получения электронной почты и доступа к сети Интернет.
5.3.4. Самостоятельно выбирать вариант ответа и проверять соответствие заполненного ответа своим фактическим обстоятельствам и документам, не указывать в ответе недостоверных сведений.
Заказчик вправе:
5.4.1. Получить Продукт в объёме, соответствующем оплаченному тарифу.
5.4.2. Отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 6.
6. ВОЗВРАТ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Отношения с Заказчиком, приобретающим Продукт для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Потребитель), регулируются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и применимыми международными актами, в том числе Едиными правилами в области защиты прав потребителей (Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6), в части, в которой они подлежат применению. Условия настоящего раздела применяются в той мере, в какой они не ограничивают права Потребителя, установленные законом и не подлежащие ограничению договором.
6.2. Продукт предоставляется в электронном виде. После предоставления Доступа Заказчик получает и может сохранить полную копию Продукта, поэтому возврат Продукта в первоначальном состоянии невозможен.
6.3. До предоставления Доступа Потребитель вправе отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы в полном размере.
6.4. После предоставления Доступа услуга по предоставлению Продукта оказана в полном объёме, а Продукт передан Заказчику. Стоимость Продукта надлежащего качества после этого не возвращается, поскольку Исполнитель исполнил обязательство и понёс расходы на подготовку, актуализацию, хранение и предоставление Продукта. Дальнейшее использование или неиспользование Заказчиком полученного Доступа на это не влияет.
6.5. Если Продукт имеет недостатки (файлы не открываются, отсутствует часть материалов, предусмотренных оплаченным тарифом, Продукт явно не соответствует описанию на Сайте), Заказчик вправе потребовать замены Продукта либо, если недостаток не устранён в течение 10 дней со дня обращения, возврата уплаченной суммы. Заказчик описывает недостаток и прикладывает подтверждающие материалы (скриншот, текст ошибки и т. п.).
6.6. Дополнительные услуги: до начала их оказания (до получения Исполнителем материалов от Заказчика) уплаченная сумма возвращается полностью; после начала оказания — за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов Исполнителя; после направления результата Заказчику возврат не производится, за исключением случаев ненадлежащего оказания услуги.
6.7. Для отказа от Договора или возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на zakon@ocord.ru с указанием Ф.И.О., даты и суммы оплаты, реквизитов для возврата и основания.
6.8. Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней. При удовлетворении заявления возврат производится в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была произведена оплата.
6.9. Законодательство о защите прав потребителей не применяется, если Продукт приобретается для целей предпринимательской деятельности (в том числе индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом). В этом случае возврат осуществляется по соглашению Сторон или в случаях, прямо предусмотренных гражданским законодательством. Статус Заказчика и цель приобретения определяются по данным, указанным при оформлении Заказа, и по фактическим обстоятельствам.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Продукт является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительные права на Продукт принадлежат Исполнителю.
7.2. С момента оплаты Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Продукта на территории Российской Федерации в течение срока действия исключительного права, без права передачи третьим лицам и без права сублицензирования, исключительно для собственных нужд Заказчика, включая подготовку ответов на претензии, предъявленные Заказчику. Вознаграждение по лицензии входит в стоимость Продукта.
7.3. Запрещается копирование, распространение, публикация, перепродажа и переработка Продукта в целях распространения, а также использование Продукта для оказания платных услуг третьим лицам либо в иных коммерческих целях, кроме указанных в п. 7.2, без письменного согласия Исполнителя.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
• невозможность получения Доступа по причинам, зависящим от Заказчика (неверный адрес электронной почты, технические сбои на стороне Заказчика, переполненный почтовый ящик, спам-фильтры и т. п.);
• результат использования Заказчиком Продукта, включая результаты рассмотрения претензий, судебных споров и иных юридических процедур;
• последствия указания Заказчиком в ответе недостоверных сведений, выбора варианта ответа, не соответствующего его обстоятельствам, и несоблюдения инструкции;
• несоответствие Продукта ожиданиям Заказчика, если Продукт соответствует описанию на Сайте.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком, не являющимся Потребителем, ограничена стоимостью оплаченного Продукта (Дополнительной услуги). Ответственность перед Потребителем определяется законом.
8.3. Исполнитель не является адвокатом. Продукт не заменяет юридическую консультацию. Дополнительные услуги оказываются в объёме, описанном в разделе 9, и не включают представительство Заказчика в суде, направление документов от его имени и контроль сроков.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
9.1. Проверка ответа. Заказчик, приобретший вариант «Самостоятельно», вправе заказать проверку заполненного им ответа на претензию. После оплаты Заказчик направляет на zakon@ocord.ru заполненный проект ответа, претензию, имеющиеся документы и подтверждение оплаты; в теме письма указывает «Проверка юристом». Исполнитель направляет письменные замечания и рекомендации в течение 1 рабочего дня с момента получения оплаты и полного комплекта материалов. Услуга не включает подготовку нового ответа. Включена одна проверка; повторная проверка исправленного проекта оплачивается отдельно.
9.2. Индивидуальный ответ. После оплаты Заказчик направляет на zakon@ocord.ru претензию, имеющиеся документы и подтверждение оплаты; в теме письма указывает «Составить ответ». Исполнитель изучает материалы и направляет проект индивидуального ответа в формате Word в срок до 5 рабочих дней с момента получения оплаты и полного комплекта материалов. Если материалов недостаточно, Исполнитель запрашивает недостающие сведения, и срок приостанавливается до их получения. Отправка ответа заявителю, контроль сроков и участие в судебном процессе в услугу не входят.
9.3. Услуга считается оказанной в момент направления результата на электронную почту Заказчика. Заказчик вправе в течение 3 рабочих дней направить обоснованные замечания к результату; Исполнитель однократно устраняет подтверждённые недостатки в течение 2 рабочих дней.
9.4. Если срок ответа на претензию или срок, установленный судом, истекает скоро, Заказчик обязан указать это при обращении. Исполнитель не отвечает за пропуск сроков, о которых не был уведомлён.
9.5. Заказчик обеспечивает достоверность и полноту переданных сведений и наличие права передать Исполнителю документы и содержащиеся в них персональные данные третьих лиц.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, блокировками интернет-ресурсов, сбоями в работе инфраструктуры связи и иными обстоятельствами, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон, сведения из материалов, переданных для Дополнительных услуг) в целях исполнения Договора на основании отдельного согласия, которое Заказчик даёт при оформлении Заказа, и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора (платёжные системы, сервисы рассылки), либо по требованию закона.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Потребитель вправе обратиться в суд без соблюдения претензионного порядка; претензию можно направить на zakon@ocord.ru, требования Потребителя рассматриваются в сроки, установленные законом (10 дней). Для Заказчиков, не являющихся Потребителями, претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента получения.
12.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд: спор с Потребителем — по правилам подсудности, установленным законом; спор с иными Заказчиками — в суд по месту нахождения Исполнителя (Свердловская область).
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе в любое время отозвать Оферту или изменить её условия. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и не применяются к уже оплаченным Заказам.
13.3. Сообщения, направленные на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при Заказе, и на zakon@ocord.ru, считаются надлежаще врученными.
13.4. Во всём, что не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: Индивидуальный предприниматель Герштейн Станислав Евгеньевич
ИНН: 667351324756
ОГРНИП: 310667323700024
Расчётный счёт: 40802810520000145933
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Контактный e-mail: zakon@ocord.ru (заказы, дополнительные услуги и возвраты)
Телефон: +79045498891