За последние 2 недели к нам обратилось аж 5 потребителей, которые обратились в сервисный центр. DNS на 8 марта, 169 (ТЦ "Мегаполис").

Все потребители обратились с поломкой запчастей к компьютеру и просили гарантийный ремонт. И каждому отказали по одной и той же причине - "в гарантии отказано, так как найдены мёртвые насекомые".

Можно было бы предположить, что у кого-то и вправду могут попасть насекомые. Но не у такого количества потребителей сразу.

В итоге, благодаря нашим юристам была заказана независимая экспертиза. В обязательном порядке пригласили представителей ООО "ДНС Ритейл".

Результаты экспертизы было установлено что "следов термического воздействия на остатки насекомых не обнаружено, также как и нет следов термического воздействия на компонентах, на которых прилегали насекомые.

То есть, насекомые не являются причиной поломки. К тому же, экспертом установлено "Штатная рабочая температура видеокарты составляет 50-100 градусов и при обычной эксплуатации попадание насекомых в видеокарты не происходит".

Можно смело сделать вывод, что насекомые попали в изделие уже в сервисном центре. Сами заползли или им "помогли", увы, экспертиза не смогла установить.

Поэтому, будьте бдительны. Всегда просите пригласить вас на проверку качества, ведите видео и фото фиксацию процесса, в акте указывайте все замечания.

Если не понимаете, не знаете или боитесь делать самостоятельно - обращайтесь к нам. Всё сделаем по закону и максимально быстро.

P.S. Все 5 потребителей, с нашей помощью, смогли получить деньги и возмещение расходов на экспертизу и юридические услуги до суда.

К нам обратились с необычной проблемой: потребитель обратился с поломкой видеокарты в сервисный центр DNS, а ему отказали, так как в устройстве нашли насекомых. Формулировка следующая: "в гарантии отказано, так как найдены мёртвые насекомые".

Будем разбираться в данной ситуации. Однозначно будем заказывать независимую экспертизу. По её результатам будет отдельный пост.

Если столкнулись с подобной ситуацией, обращайтесь, обязательно разберёмся и поможем.

Магазин "Онлайн-Трейд" отказался принимать на гарантийный ремонт оборудование, чем грубо нарушил закон.

К нам обратился клиент, который ранее приобреиал в магазине "Онлайн-Трейд" компьютерное оборудование. Произошла поломка и он обратился в сервисный центр.

Дальше произошла просто непонятная ситуация: мало того, что у него отказывались принимать оборудование, нам ним еще и хохотали, что он обратился по гарантии.

Более того, сотрудники сервисного центра связались с директором филиала Сабуровым А.Ф. и уже по телефону директор филиала прямо заявил, что они знают, что они обязаны принять устроство и отказ является незаконным, но всё равно делать этого не будут.

По нашей рекомендации потребитель написал жалобу в Роспотребнадзор.

Затем мы помогли составить претензии и направили в головной сервисный центр.

О результатах сообщим дополнительно.

Если у Вас подобная ситуация и нарушаются права - обращайтесь. Поможем!

В Санкт-Петербурге советский загранпаспорт бывшего лидера ЛДПР Владимира Жириновского выставлен на торги: https://www.kommersant.ru/doc/7674947. Законно ли продавать чужой загранпаспорт?

Продавать чужой загранпаспорт, хоть он и был выпущен в СССР, когда заграничный паспорт не являлся удостоверением гражданина, даже если этот граждани умер - незаконно.
Это нарушает несколько норм российского законодательства.

Во-первых, кража личных данных: продажа чужого паспорта может рассматриваться как незаконное обращение с личными данными, что является нарушением Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ. Даже если человек уже умер, его личные данные всё равно защищены законом.

Во-вторых, приобретение или сбыт официальных документов - статья 324 УК РФ.

И, в-третьих, продавцу может грозить статья 325 УК РФ - похищение паспорта или другого важного личного документа. Как итог: продажа советского загранпаспорта Владимира Жириновского является незаконным. Продавец и покупатель могут понести ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

Фото: bidspirit

Станислав Герштейн дал комментарий для интернет-издания Newstracker.ru по теме противопожарной безопасности и штрафов за её нарушение для дачников и владельцев загородной недвижимости.

Дополним комментарий развёрнутым ответом.
Владельцам загородной недвижимости необходимо соблюдать правила по сжиганию мусора и сухой травы, чтобы избежать штрафов и уголовной ответственности .

Сначала рассмотрим общие правила для владельцев загородных домов, дач и участков. Они обязаны соблюдать следующие требования:

• Поддерживать территорию в порядке: убирать мусор, сухую траву, не допускать зарастания сорняками.
• Соблюдать противопожарный режим, особенно в весенне-летний период, когда возрастает риск возгораний.
• Не нарушать санитарные и экологические нормы — сжигание мусора и травы может привести к загрязнению воздуха и почвы.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 1479 от 16.09.2020 и Федерального закона № 123 «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»:
Запрещено сжигать мусор:

• На участках вблизи жилых домов (ближе 15 метров).
• В ветреную погоду.
• На торфяных почвах.
• В границах населённых пунктов без специального места (контейнеров, печей, ям).
• В местах, где введён особый противопожарный режим, устанавливается постановлениями губернаторов или МЧС.

Как безопасно сжигать мусор и траву (если запрет не введён)?
На участке допускается:

• Использование металлической ёмкости (бочки) с крышкой.
• Наличие очищенной зоны радиусом не менее 5 метров вокруг (без травы и мусора).
• Расстояние до построек — не менее 15 метров.
• Водоисточник рядом (бочка с водой, огнетушитель, песок).

Категорически запрещено:

• Сжигать пластик, резину, покрышки, бытовой мусор.
• Сжигать отходы на открытом грунте.

Противопожарный режим.

• Смотрите официальные уведомления о введении особого противопожарного режима (обычно с апреля по сентябрь).
• Во время особого режима сжигание мусора и травы строго запрещено, за исключением случаев, когда это происходит в специально отведённых местах.

Законодательством РФ, а именно, статьей 20.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях (нарушение требований пожарной безопасности), предусмотрены штрафы за сжигание мусора и травы.

За сжигание травы с нарушениями штрафы:

• для граждан: от 5000 до 15 000 рублей
• для ИП: от 40 000 до 60 000 рублей
• для юр.лиц: от 300 000 до 400 000 рублей
• для должностных лиц: от 20 000 до 30 000 рублей.

Те же действия, совершенные при особом противопожарном режиме:

• для граждан: от 10 000 до 20 000 рублей
• для ИП: от 60 000 до 80 000 рублей
• для юр.лиц: от 400 000 до 800 000 рублей
• для должностных лиц: от 30 000 до 60 000 рублей.

В случае причинения вреда имуществу, жизни, здоровью или природе может быть предусмотрена уголовная ответственность, например по ст. 168, 219 и 261 Уголовного кодекса РФ.

Чтобы пожар не застал вас врасплох, заблаговременно позаботьтесь о безопасности своего загородного дома и соблюдайте правила пожарной безопасности.

Фото: 1MI

Станислав Герштейн дал комментарий интернет-изданию Atas.info по вопросу "Алгоритм действий автолюбителя, повредившего машину на разбитой городской дороге".

Ниже даём развернутый ответ для тех, кто попал в яму и повредил свой автомобиль.

Если автомобиль повреждён из-за ямы на дороге, ответственность несёт организация, на балансе которой находится данный участок дороги. Согласно ст. 210 ГК РФ, собственник имущества обязан содержать его в исправном состоянии.

Добиться компенсации возможно, но многое зависит от грамотных первых действий.

Чего НЕ делать:

• Не уезжать с места, не зафиксировав ДТП ;
• Не надеяться на «потом разберусь»;
• Не чинить авто до фиксации повреждений.

1. Сразу остановитесь. Если уедете далеко от ямы/ухаба, доказать будет сложнее.

2. Вызвать ГИБДД. Сотрудники обязаны приехать, составить схему происшествия, фотофиксацию, акт осмотра, протокол. В протоколе должно быть зафиксировано, что повреждение вызвано дефектом дорожного покрытия. Важно: в протоколе должно быть указано: размер ямы, её расположение, отсутствие знаков.

3. Пока ожидаете ГИБДД фотографируйте всё:

• Общий план (машина с госномером и яма в одном кадре), также важно отобразить локацию, желательно с ориентиром (знаки).
• Размер ямы (с линейкой или рулеткой); если нет рулетки ожидайте ГИБДД, они сделают замеры.
• Расположение относительно дороги (обочина? полоса?);
• Повреждения машины (колесо, подвеска, бампер и т.д.).

4. Ищите свидетелей (если нет с собой телефона или разряжен и нет возможности зафиксировать ДТП).

• Записывайте контакты;
• Запросите запись видеорегистратора;
• Попросите их потом дать краткое письменное объяснение (можно в свободной форме).

5. После получения документов из гибдд, подтверждающих ДТП не по вине водителя, организуйте независимую экспертизу. Нужно получить заключение о размере ущерба — это обязанность согласно закону №135-ФЗ «Об оценочной деятельности».

6. Установление ответственного за дорогу. Это может быть:

• Городская администрация;
• Дорожная служба;
• Коммерческая организация (если участок — их ответственность).

Это можно установить через запрос в ГИБДД или в администрацию города.

7. Направляем досудебную претензию и прикладываем все документы: протокол гибдд, фотографии с места ДТП, заключение экспертизы. Срок ответа/добровольной выплаты 30 дней. 8. В случае отказа или отсутствия ответа- необходимо обращаться в суд.

Фото: 1MI. Весной ям на дорогах особенно много

В Каменск-Уральском продолжается конфликт между управляющей компаний "Вертикаль Плюс" и жильцами по поводу долга в 5,2 млн. рублей. УК обвиняет приставов: «Приставы ничего не делают».

Станислав Герштейн дал комментарий сетевому изданию «KU66.RU» по данной ситуации.

В данной ситуации, возможно, управляющая компания пытается переложить вину на приставов. Разберем ситуацию подробнее.

Во-первых, приставы не могут «ничего не сделать». При наличии исполнительного документа (судебного приказа, исполнительного листа ), пристав обязан:

• Арестовывать счета должника;
• Налагать ограничения на выезд;
• Налагать запрет на регистрационные действия с имуществом (недвижимость, авто);
• Производить взыскание с пенсий, зарплат, социальных выплат;
• Наложить арест и продавать имущество. Если жилье не единственное - на него могут обратить взыскание.

Если пристав говорит «ничего не могу сделать», значит:

• у него нет данных о должниках (УК не предоставила исполнительные документы);
• долг на юрлицо (управляющая компания), а не на жильцов напрямую.

Во-вторых, почему по другим домам отключают свет и воду, а здесь — нет?

УК может по собственной инициативе ограничить и приостановить оказание коммунальных услуг при задолженности более 2х месяцев. Отключение света, газа, горячего водоснабжения и отопления в неотапливаемый период года будет абсолютно законным. Нельзя отключить подачу энергоресурсов, если это затрагивает интересы других жильцов (отопление и ХВС не отключат точно, а свет, газ и ГВС — по обстоятельствам, если можно сделать это в отдельной квартире).

Самовольное подключение к коммунальным ресурсам после их отключения влечет штраф 10–15 тыс. руб. для физлиц.

Почему не взыскиваются долги?

• УК не подавала в суд на должников (или делала это выборочно);
• Исполнительные листы не передавались приставам;
• Если передавались приставам- не ведется работа с приставами;
• УК не блокировала должникам доступ к коммунальным услугам при технической возможности.
• Иногда УК вывешивают информацию о должниках (указывается квартира и сумма долга, данные обезличены и тем самым нет нарушения ФЗ 152 «О персональных данных». Общественное порицание, бывает, воздействует на должников.
• УК не заинтересована в реальном взыскании, потому что это работа, затраты и отчётность;
• Возможно, часть долга — её собственный, а не жильцов (например, жильцы оплатили, а УК не оплатила РСО).

И, в-третьих, что делать жильцам?
1.Запросить в УК:

• Перечень квартир-должников;
• Информацию, подавали ли в суд на должников;
• Если были суды- передавались ли данные приставам.

2.Направить жалобу в прокуратуру и ГЖИ (госжилинспекцию) — почему УК не работает с долгами?
3. Проверить, чей долг 5 млн — УК перед РСО или жителей перед УК.
4. Инициировать собрание собственников — рассмотреть вариант перехода на прямые договоры.

Фото: KU66

Станислав Герштейн дал комментарий ИА "Тульская пресса" по ситуации, когда застройщик требовал с дольщика доплатить 400 000 рублей.

Действия застройщика незаконны. Более того, застройщик ссылается на нормативные акты, которые давно не действуют.

Публикуем развёрнутый ответ по данной ситуации.

Согласно статье 5 федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 26.12.2024) "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» цена договора:
П1. В договоре указывается цена договора, то есть размер денежных средств, подлежащих уплате участником долевого строительства для строительства (создания) объекта долевого строительства. Цена договора может быть определена как произведение цены единицы общей площади жилого помещения или площади нежилого помещения, являющихся объектом долевого строительства, и соответствующей общей площади или площади объекта долевого строительства. В случае, если частью жилого помещения, являющегося объектом долевого строительства, являются лоджия, веранда, балкон, терраса, цена договора может быть определена как произведение цены единицы общей приведенной площади такого жилого помещения и общей приведенной площади такого жилого помещения. Общая приведенная площадь жилого помещения состоит из суммы общей площади жилого помещения и площади лоджии, веранды, балкона, террасы с понижающими коэффициентами, установленными федеральным органом исполнительной власти, указанным в части 1 статьи 23 настоящего Федерального закона.

П2. По соглашению сторон цена договора может быть изменена после его заключения, если договором предусмотрены возможности изменения цены, случаи и условия ее изменения.

Скорее всего в договоре указано, что площадь подлежит уточнению по завершении строительства и предполагает необходимость доплаты участником строительства соответствующей разницы по стоимости при увеличении площади квартиры.

А раз застройщик устанавливает такой коэффициент, значит в договоре отсутствуют какие-либо оговорки про уменьшение размера стоимости объекта недвижимости с применением понижающего коэффициента - 0.5 для лоджий/0.3 для балкона.

При этом, в п.1 статьи 5 выше указанного федерального закона зафиксирован учет коэффициентов, а потому, при увеличении исключительно площади лоджии, балкона, доплата должна производится с учетом коэффициентов.

Также нужно обратить внимание, что Застройщик ссылается на Приказ Минстроя РФ от 15.10.2020 N 631/ПР, который уже не действует. Вместо него действует Приказ Минстроя РФ от 04.04.2022 N 239/ПР, но положения данного приказа, как и предыдущего приказа, касаются только технико-экономических характеристик индивидуального жилого дома и не применяются к данной ситуации.

Более того, положения федерального закона выше нормативно правовых актов министерств, поэтому у застройщика нет оснований ссылаться на данный приказ.

Читательнице необходимо, в первую очередь, изучить договор еще раз. Далее подготовить и направить возражения на требование об оплате со ссылкой на ст. 5 ФЗ №214 и указать на обязанность передачи квартиры по договору.

Если Застройщик, несмотря на возражения, будет уклоняться от передачи недвижимости, понудить его выполнить обязательства возможно будет только в суде.

27 марта 2025 года вышла новая статья, где также использовался комментарий Станислава Герштейна. Застройщик понял свою ошибку и перестал ссылаться на несуществующий акт.

Фото: Тульская пресса

Медаль Жукова была учреждена как юбилейная, для массового награждения в честь 100-летия со дня рождения полководца Георгия Константиновича Жукова -- указ подписан Борисом Ельциным 09 мая 1994 года.

В дополнении к Положению о медали Жукова от 19 ноября 2021 года (Указом Президента Российской Федерации от 7 сентября 2010 г. № 1099 «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Российской Федерации» с изменениями и дополнениями от 19 ноября 2021 г.) указано, что Медалью Жукова награждаются военнослужащие за отвагу, самоотверженность и личное мужество, проявленные в боевых действиях при защите Отечества и государственных интересов Российской Федерации, за особые отличия при несении боевой службы, боевого дежурства и при участии в учениях и маневрах, за отличные показатели в боевой подготовке.

В положении о медали Жукова и её статусе выплаты не предусмотрены.

Однако согласно Указа Президента Российской Федерации от 23.03.2023 г. № 185 «медаль Жукова» относится к медалям Российской Федерации.

Согласно пп." г" п.1 Указа Президента РФ от 25 июля 2006 г. N 765 "О единовременном поощрении лиц, проходящих (проходивших) федеральную государственную службу"):

при награждении орденами Российской Федерации, медалями Российской Федерации, за исключением юбилейных медалей Российской Федерации, и знаком отличия ордена Святого Георгия - Георгиевским Крестом - в размере пяти окладов месячного денежного содержания (для прокурорских работников - в размере пяти должностных окладов и в 5-кратном размере доплаты за классный чин, для сотрудников Следственного комитета Российской Федерации - в размере пяти должностных окладов и в 5-кратном размере доплаты за специальное звание); (В редакции Указа Президента Российской Федерации от 19.11.2021 № 665).

Следовательно, за награждение орденом или медалью Жукова (не юбилейными), положены финансовые выплаты и льготы:

1. Единоразовая выплата при вручении госнаграды (за исключением юбилейных медалей Российской Федерации)-- пять полных окладов, в зависимости от воинского звания и должности.

2. Денежная надбавка, выплачиваемая каждый раз за выполнение конкретных воинских обязанностей и задач с риском для жизни (имея данную награду, при выполнении нового задания, награждённый может получить денежное поощрение, по представлению своего командования).

3. Оформляются различные льготы при увольнении из рядов ВС РФ.

1. доплаты к пенсии за присвоение награды.
2. Могут быть региональные выплаты и доплаты (предусмотренные региональным законодательством).

Отличия медали от ордена Жукова:

Орденом Жукова награждаются командующие объединениями, командиры соединений, воинских частей, их заместители из числа высших и старших офицеров.

Орденом Жукова могут быть награждены объединения, соединения и воинские части Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск, воинских формирований и органов за подвиги и отличия в боях по защите Отечества, в операциях по поддержанию (восстановлению) международного мира и в контртеррористических операциях, за участие в проведении операций на суше и в воздухе, в ходе которых, несмотря на упорное сопротивление противника, были достигнуты цели операций с полным сохранением боеспособности воинских частей, за мужество и самоотверженность, проявленные в ходе выполнения учебно-боевых задач, за высокие показатели в боевой подготовке, а также военные образовательные организации высшего образования и их обособленные структурные подразделения (филиалы) за значительные достижения в подготовке квалифицированных кадров.

Орденом Жукова могут также награждаться иностранные граждане - военнослужащие войск союзников из числа высшего и старшего офицерского состава, участвовавшие наравне с военнослужащими Российской Федерации в организации и проведении совместной успешной операции коалиционных группировок войск (сил).

Станислав Герштейн дал комментарий сетевому изданию IZHLIFE на тему "Возврат средств через жалобы на маркетплейсы".

Дополним комментарий развёрнутым ответом:

1. Типичные причины возврата товаров при дистанционной покупке.
Самые частые причины возврата товара:

• Товар не подошёл по размеру, форме (особенно одежда, обувь). Не зря продавцы одежды и обуви пишут, что средний процент выкупа составляет 25-30%. То есть выкупается каждый 3-4 товар.
• Несоответствие описанию на сайте (один товар на фото, другой в реальности).
• Некачественный товар — товар пришёл с браком, дефектами.
• Товар пришёл неполной комплектации. Может быть недосмотренность продавца. А чаще бывает так, что один потребитель посмотрел товар, взял часть и сдал некомплект под причиной «не подошел». Сотрудник пункта выдаче при приемке не проверил и товар снова пошел в продажу. Следующий покупатель получил товар не в полной комплектации.
• Ошибка в комплектации заказа (прислали не тот товар). Опять же недосмотренность продавца или предыдущий покупатель смог подменить товар.

2. Типичные нарушения со стороны маркетплейсов:

• Платный отказ. Покупатели жалуются, что вынуждены оплачивать возврат даже бракованной продукции. Это незаконно, так как расходы, связанные с товаром ненадлежащего качества, должен нести продавец. Невозможность отменить заказ до получения. Хотя покупатель может отказаться от заказа на любом этапе его исполнения.
• Продажа контрафакта.
• Отказ в обмене/возврате, если вскрыта упаковка, хотя это допустимо по закону (если товар не входит в перечень невозвратных).

Хотя сейчас сложилась такая ситуация, когда продавцы ругают маркетплейсы, что те идут на поводу потребителей и принимают товар, который не должны были принимать.

3. Основные юридические основания для возврата товара, купленного онлайн, регулируются ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:

• Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Однако при этом следует иметь в виду, что такой возврат будет возможен, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств.
• Нарушение упаковки товара не является основанием для отказа покупателю в возврате денег.

При приобретении товара посредством дистанционной торговли ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками;
• полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.


4. Частота официальных обращений в Роспотребнадзор:

• На практике только 10% потребителей доводят жалобу до официального обращения.
• Причины: сумма спора небольшая, не хотят заморачиваться
• Не знают, что можно подать жалобу онлайн
• Не верят в результат

5. Когда продавец вправе отказать в возврате.
Продавец может законно отказать, если:

• Истёк срок возврата.
• Потерян товарный вид покупки, есть следы носки.

6. Порядок возврата средств и подачи жалоб
Маркетплейсы идут навстречу потребителям и сделали процесс подачи претензии/жалобы проще: в личном кабинете есть специальный раздел. К жалобе можно приложить фото- доказательства.

Деньги обязаны вернуть в течение 10 календарных дней.

Если отказывают — можно:

• Подать претензию в письменном виде напрямую продавцу.
• Обратиться в Роспотребнадзор — через сайт, Госуслуги или лично.

Роль Роспотребнадзора:

• Может провести проверку, запросить документы, выдать предписание.
• Может привлечь к административной ответственности.

7. Права потребителя при некачественном/неполном/не соответствующем описанию товаре
Потребитель вправе:

• Вернуть товар и потребовать деньги.
• Заменить на аналогичный товар надлежащего качества.
• Уменьшить цену.
• Потребовать устранения недостатков за счёт продавца.
• Все расходы по возврату, пересылке и экспертизе (если дефект подтвердился) — за счёт продавца.

Только маркетплейсы просят вернуть товар и возвращают деньги, так как остальное трудно реализуемо.

8. Влияние массовых возвратов и жалоб на продавцов и маркетплейсы

• Маркетплейс может расторгнуть договор с продавцом при большом количестве жалоб.
• Финансовые потери, штрафы, необходимость уплаты неустоек.

9. Тенденция жалоб за последние 1–2 года
*Количество обращений и жалоб значительно выросло и связано это с быстрым ростом онлайн продаж.

Если возникают проблемы с маркетплейсами и нужна юридическая помощь - обращайтесь.

Станислав Герштейн дал комментарий "Рамблер. Жизненные ситуации" по теме "Что грозит за курение в квартире"

Дополним комментарий развёрнутым ответом:

Соседи вправе подать жалобу, если табачный дым/запах проникает в их квартиру через вентиляцию, окна, балконы и т.д., тем самым нарушая их право на благоприятную окружающую среду.

Правовое обоснование:

• Статья 42 Конституции РФ:
«Каждый имеет право на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии и на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу экологическим правонарушением.»
• Статья 8 Федерального закона № 52-ФЗ от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»:
«Граждане имеют право на благоприятную среду обитания, получение достоверной информации о состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия, а также на возмещение вреда, причиненного нарушением санитарного законодательства.»

Нужно понимать, что курение в собственной квартире, само по себе, не запрещено.

Однако, если последствия курения, такие как дым или запах выходят за пределы квартиры и нарушают права соседей и/или санитарные нормы — это основание для жалобы и иска.

1. Право на благоприятную окружающую среду (Конституция РФ, статья 42).
2. Право на санитарно-эпидемиологическое благополучие (ФЗ №52-ФЗ, статья 8).
3. Право на неприкосновенность жилища (ст. 25 Конституции РФ) — косвенно, поскольку проникновение дыма нарушает безопасность и комфорт проживания.

Также нарушается СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания» (регулирующий качество воздуха в жилых помещениях):
В жилых помещениях не допускается превышение предельно допустимых концентраций вредных веществ, включая продукты табачного дыма.

В данной ситуации досудебное урегулирование - не обязательно.

Однако, изначально рекомендуется поговорить с соседями и объяснить ситуацию. Если устные доводы не помогают, тогда лучше отправить письменную досудебную претензию (заказным письмом или лично с отметкой о получении).

Тем самым, в суде, Вы покажите, что неоднократно пытались решить вопрос мирным путем. И это значительно повышает шансы на удовлетворение иска.

Также нужно иметь ввиду, что отсутствие попыток договориться до суда может быть расценено судом как проявление недобросовестности (пленумом Верховного Суда Российской Федерации в постановлении №25 от 23.06.2015 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса РФ» даны толкования норм права о добросовестности в гражданском праве.)

Прежде чем составлять и подавать исковое заявление - необходимо обзавестись доказательствами.

Как говорилось выше - поговорить устно (желательно при свидетелях) и подготовить досудебную претензию.

Подготовить доказательства.

Чтобы доказать факт проникновения табачного дыма в квартиру от соседа, необходимо собрать объективные и юридически значимые доказательства. Суды не удовлетворяют иски, основанные только на субъективных ощущениях (например, «я чувствую запах»).

Варианты доказательств:
1) Фото- и видеофиксация:
- Если сосед курит у окна или на балконе - сделать фотографию с улицы или с балкона.
- заснять как дым поступает из вентиляции, щелей, балкона
2) Составить акт фиксации запаха табачного дыма:
- пригласите представителя управляющей компании (ТСЖ или ЖСК)
- пригласить соседей (2-3 человека), желательно не соседей-друзей, а нейтральных соседей с другого этажа.

Что нужно указать в акте:

• Дата и время
• Место фиксации (комната, вентиляция, балкон)
• Указание на источник (сосед, этаж)
• Подписи минимум 2 свидетелей

Пример формулировки акта:
«05.06.2025 г. в 19:00 в квартире №31 по адресу Екатеринбург, ул. Ленина 1-1 в кухне и в спальне ощущался устойчивый запах табачного дыма. По направлению запаха и по частоте случаев установлено, что источником дыма является квартира №21 (сосед курит на балконе). Присутствовали: Иванов И.И., Петров П.П., управляющий ООО "УК".»

3) Взять письменные показания соседей смежных квартир либо людей, которые находятся у вас в момент проникновения запаха.

4) Заказать замеры (анализ) воздуха в независимой лаборатории. В результате получаете протокол превышения ПДК по вредным веществам. Такие заключения стоят от 3 000 руб. В суде это самое довольно весомое доказательство.

5) Обратиться в Роспотребнадзор или Центр гигиены и эпидемиологии с заявлением о санитарном нарушении (с ссылкой на СанПиН 2.1.2.2645-10 и письмо Роспотребнадзора от 14.03.2014 № 01/2727-14-32, где подтверждается, что табачный дым может рассматриваться как фактор негативного воздействия в жилом помещении) и приложить акты и жалобы. Центр гигиены и эпидемиологии может провести выездную проверку с проведением замеров:

• Измерить загрязнение воздуха (концентрацию вредных веществ);
• Дать экспертное заключение, что условия проживания неблагоприятны.

Примечание: суды редко встают на сторону истца без убедительных доказательств.

Требования к форме и содержанию искового заявления установлены ст. 131 ГПК РФ.

Основные элементы иска:

В шапке:

• Название суда (мировой или районный, по месту жительства ответчика)
• Данные истца и ответчика

На практике суммы составляют от 5 000 до 15 000 рублей.

Судебная практика:

• Решение Красногорского городского суда Московской области (дело № 2-1067/2018) — суд взыскал с курящего соседа 10 000 руб. компенсации морального вреда.
• Решение Дивногорского городской суда Красноярского края (Дело № 2-408/2018) - суд взыскал с двух курильщиков по 5000 рублей
• Решение Мирового судьи по делу № 2-298/2016 — взыскано 15 000 руб. за постоянное курение на лоджии.

Количество дел постепенно растет, так как многие выступают за здоровый образ жизни и не хотят дышать табачным дымом. Когда разговоры с соседями не помогают - пытаются решить цивилизованно: обращаются в суд с установлением запрета курения на балконах (мест общего пользования).

В отношении Управляющей компании Департамент Государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области возбудил дело об административном правонарушении, предусмотренного ст. 13.19.2, а именно, за не размещение информации в гос. информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

В отношении директора управляющей компании был составлен протокол об административном правонарушении. Дело передано в мировой суд города Екатеринбурга.

В суде мы доказали, что протокол был составлен со множеством нарушений.

Во-первых, ГЖИ ссылались на приказ 74/114/пр, который не действует с 16.10.2023г.

Во-вторых, ГЖИ указывали, что УК не указала кадастровый номер квартиры. Согласно правилам, срок внесения данных - не позднее 15 дней со дня постановки квартиры на кадастровый учет. Точнее - не позднее 15 дней со дня начала осуществления обязанностей по управлению МКД либо со дня получения (установления) информации о произошедших изменениях.
В данном случае Квартира была поставлена на учет ранее, значит и срок привлечения к административной ответственности (3 месяца) истек давно.

И, в-третьих, в силу части 3.1 статьи 28.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях дело об административном правонарушении, выражающемся в несоблюдении обязательных требований, оценка соблюдения которых является предметом государственного контроля (надзора), муниципального контроля, при наличии одного из предусмотренных пунктами 1 - 3 части 1 этой статьи поводов к возбуждению дела может быть возбуждено только после проведения контрольного (надзорного) мероприятия во взаимодействии с контролируемым лицом, проверки, совершения контрольного (надзорного) действия в рамках постоянного государственного контроля (надзора) постоянного рейда и оформления их результатов, за исключением случаев, предусмотренных частями 3.2-3.4 указанной статьи и статьей 28.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Положения частей 3.1 распространяются на случаи возбуждения дел об административных правонарушениях, выражающихся в несоблюдении обязательных требований, оценка соблюдения которых является предметом государственного контроля (надзора), муниципального контроля, порядок организации и осуществления которых регулируется Федеральным законом от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ или Федеральным законом от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ (примечание к статье 28.1 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях).

Следовательно, дело об административном правонарушении, выражающемся в несоблюдении обязательных требований, оценка соблюдения которых является предметом государственного контроля (надзора), муниципального контроля, не может быть возбуждено без проведения контрольного (надзорного) мероприятия, проверки и оформления акта по результатам такого мероприятия со взаимодействием с контролируемым лицом.

В итоге суд вынес решение в нашу пользу:

производство по делу об административном правонарушении, предусмотренном частью 2 статьи 13.19.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в отношении директора ООО «Управляющая компания «......» прекратить за отсутствием состава административного правонарушения.

Если в отношении вашей управляющей компании возникли необоснованные претензии со стороны жителей или госорганов и необходима квалифицированная юридическая помощь - звоните или оставляйте заявку и мы поможем.

Для блога "Справочная" банка Точка дали советы и рекомендации бизнесу и предпринимателям в статье "Как права потребителей помогают бизнесу избежать проблем и сохранить репутацию". Статья получилась объемная, при этом без воды. Только польза. Время чтения - 6 минут.

В журнал «Антенна - Телесемь» Станислав Герштейн дал комментарии по теме "Как уберечься от мошеннических схем – и как уберечь в особенности детей и пожилых родителей" и дополнительно предоставил комментарий по поводу сына актёра Вадима Демчога.

Публикуем полный текст комментария:

Ситуация с сыном актёра Вадима Демчога:
Во-первых, он сознательно предоставил свои банковские реквизиты третьим лицам для перевода средств и вывода наличности. Иначе зачем людям банковская карта? В данной ситуации он становится соучастником преступлений (ст. 159 УК РФ «Мошенничество» или ст. 174.1 УК РФ «Легализация (отмывание) денежных средств или иного имущества, приобретенных лицом в результате совершения им преступления» и с 5 июля 2025 года вводится статья 187 УК РФ «Неправомерный оборот средств платежей».

Во-вторых, незнание закона не освобождает от ответственности, даже если доказано, что действия были совершены по неосторожности или легкомыслию, и при этом человек мог и должен был понимать, что участвует в противоправной деятельности.

Сложно поверить, что взрослый современный молодой человек не понимал, что передача данных банковских карт будет использоваться в преступных целях. Государство постоянно информирует граждан, что нельзя передавать данные банковских карт третьим лицам.

Более того, у него же явно был доступ к личному кабинету, где можно было бы увидеть транзакции и прочее. Судя по информации СМИ, было несколько жертв, а денежных средств поступило порядка 1,8 млн рублей. То что он возместил ущерб является лишь смягчающим обстоятельством, но не освобождающим.

Про мошенничество с детьми:
Чтобы обезопасить детей от мошенничества в интернете и онлайн играх нужны систематические беседы.

У меня трое детей, двое старших - активные «юзеры» интернета и онлайн игр. Они уже слушают мои советы с «закатыванием глаз».

Я объясняю, что
Во-первых, никому нельзя называть данные банковских карт (пересылать фото), даже показывать никому нельзя. Также нельзя присылать свои фото и видео, особенно под предлогом челленджа.
Во-вторых, нельзя переходить по подозрительным ссылкам, даже от друзей. Я объясняю, что друга могут взломать и от его имени придет мошенническая ссылка.
В-третьих, никому не сообщать никакие коды и пароли, даже если предлагают деньги, подарок или приз. Или если угрожают, например, если не передашь данные карты тебя забанят.
И, в-четвертых, на волне популярности блогеров, объясняю, что сам блогер не будет писать и просить помощи у своих подписчиков, особенно у детей.

Нужно объяснять: если что-то не понял в игре или кто-то написал — покажи, вместе разберемся.

Дополнительно применяем технические меры, а именно:

• Настроить на телефоне «Родительский контроль»
• Настроить уведомления от банков на все операции.
• Сделать банковскую карту с лимитами на интернет покупки. То есть в магазине, физически, могут расплатиться, купить воду или булочку, а покупки через интернет будут невозможны.

19 марта Станислав Евгеньевич Герштейн стал членом Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России» — одного из ключевых профессиональных объединений юридического сообщества страны.

Членский билет был торжественно вручен Председателем Совета Свердловского регионального отделения Ассоциации Владимиром Александровичем Бубликом, ректором Уральского государственного юридического университета имени В. Ф. Яковлева.

Вступление в Ассоциацию является признанием высокого профессионального уровня С.Е. Герштейна, его экспертности и соответствия высоким стандартам юридической практики и профессиональной этики.

Для нашей компании это событие — важный этап укрепления экспертного статуса и деловой репутации. Членство в Ассоциации юристов России открывает дополнительные возможности для участия в разработке правовых инициатив, экспертной оценке законодательства и взаимодействии с ведущими представителями юридического сообщества.

Ассоциация юристов России играет значимую роль в развитии правовой системы страны, объединяя практикующих юристов, ученых и представителей органов власти. Ее деятельность направлена на повышение качества юридической помощи, развитие правовой культуры и защиту прав граждан.

Мы рассматриваем вступление С.Е. Герштейна в Ассоциацию как дополнительную гарантию высокого уровня оказываемых услуг и подтверждение нашей приверженности профессиональным стандартам, развитию компетенций и участию в формировании современной правовой среды.